储户与银行取款纠纷 7月14日，拿着两个存折到银行更新信息并在A存折上取款2800元，在家人不知情的情况下，银行柜员将AB存折上均扣了2800元，但家人只拿到了2800元，当时柜员失误将两个业务的信息打到了A存折上，发现后又手抄至B存折上，并未告知家人，直到9月24日家人再次取款时，才发现AB存折均扣了钱且存折上信息打错的事情。要求查监控，告知已被覆盖，后到总行确认当天监控也没有。现在银行告知不会退钱，请问律师我该怎么办？

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