在天猫帝维斯佳买了一套床和柜子，收到货后发现气味很大，商家说放段时间就好了
在天猫帝维斯佳买了一套床和柜子，收到货后发现气味很大，商家说放段时间就好了 在天猫帝维斯佳买了一套床和柜子，收到货后发现气味很大，商家说放段时间就好了，结果几个月过去了还是不能住，后和商家协商同意退货退款，过了几天商家就联系了物流把我的床拖走了，现在都过去5个月了，一直拖着不退款，现在连店铺都找不到了，怎么办？
2018-09-14 12:41 ask201……（湖北－荆州） 已有 5 位律师回答
1 王远洋法律工作者律师 电话：19947890069 2018-09-14 13:01
你好！可以向消保委投诉。
2 陈铠楷律师 2018-09-14 12:54
你好！根据合同的约定履行和处理，协商不好可起诉处理。
3 张梅律师 2018-09-14 13:16
您好，你可以保留证据向消费者保护协会投诉，或者起诉店家。
4 卢雅琦律师 2018-09-14 13:45
平台联系过吗
5 冯倩雯律师 2018-09-14 16:55
按你的说法，我的建议是：你好！根据合同的约定履行和处理，协商不好可起诉处理。
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