不是直接消费者要求卖家退货遭拒后通过网络散布谣言，给卖家造成名誉损坏 不是直接消费者要求卖家退货遭拒后通过网络散布谣言，给卖家造成名誉损坏，（卖家一直在耐心调解，买家不出面，第三方直接找卖家退货，商品已过包退期。）该用户的行为给卖家造成很多名誉上的损坏，严重侮辱和诽谤，请问该用什么办法解决之前卖三台空调给一个理发店老板，理发店老板将空调装给员工，后来员工不满意要求退货，我们这边同意受理，但过了一个多星期我们并没有收到任何退货信息电话，之下我们主动联系该店老板，询问是否还需退货，该老板明确表示不需要退货，不管他（员工）。但该员工过了一个多月也没有联系我们退货，近期该员工再次联系我们说要退货，我们解释退货需要通过购买人同意，该员工就在微信上对我们进行语言侮辱，诽谤；还将我们公司名称、地址、图片及联系方式以诽谤、侮辱的形式发布到其微信朋友圈

收集证据向法院起诉。

直接起诉

这个事情是这样的，收集证据向法院起诉。