新购买的苹果X手机 背部有一拇指大小印记，商家不退不换
新购买的苹果X手机 背部有一拇指大小印记，商家不退不换 新购买的苹果X手机 背部有一拇指大小印记，商家不退不换，售后表示返厂换成官换机，而且不一定能换，消协也找了没办法。
2018-06-12 18:45 lht312……（陕西－宝鸡） 已有 3 位律师回答
1 毕丽荣律师 电话：13049633889 2018-06-12 19:29
这是可以诉讼来要求退回的
2 康治斌律师 2018-06-12 22:07
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
3 王琪翔律师 2018-06-12 23:25
可以通过与经营者协商和解；请求消费者协会调解； 向人民法院提起诉讼。
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