投诉河北联通网上营业厅 本月在河北联通官网上买过一部苹果4S 16G手机，当时是参加的对折秒杀，所以一共支付了2900多元，但是当时由于他用EMS邮寄时间过长，我也已经出差至武汉，后来通过官网上显示的单号进行查询，所快件已在河北当地有人牵手了，后来又转寄到武汉，从支付到现在已经过了20天，邮寄过来的就只有一个赠品，赠品是电饭煲。询问客服，客服告诉我说手机在电饭煲里面，但是我收到电饭煲到现在，里面什么也没有，并且电饭煲也是坏的，不能使用。已经与河北联通官网联系多次未果，只是告知要我自己与物流联系，但是现在我确实没有收到手机，只有电饭煲，他们也不管，请问这个事情怎么处理？

可以电话投诉。

可以向有关部门投诉。

你好，可向消协投诉，要求妥善处理。