您好，前段时间我在网上找个一家机械厂家，从他们那里定了一台包子皮机子（发面的） 您好，前段时间我在网上找个一家机械厂家，从他们那里定了一台包子皮机子（发面的），总价格是2500元，一开始我通过支付宝付了1500元订金，厂家负责人答应给我定做，货到以后又通过支付宝支付1000元尾款，收货后我发现跟他们说的完全不一样，用发面根本就不能出皮，换言之机子不能用，之后我们经过协商厂家负责人同意我退货而且货款（2500元）到付，我通过德邦物流给他们退货，但是在货物在到达目的地以后，我在与他们厂家负责人联系，他们厂家负责人一开始是各种推脱，后来干脆就打电话不接发信息不回。请问，我遇到这种情况应该怎么办？可以报警吗？如果报警派出所受理吗？应该去哪里的派出所报警？

报警没用，警察不管民事纠纷。协商不成，诉讼解决