发货违约索要退款咨询 情况如下：2017年12月年与被告方（北京汇源泗水科技有限公司））发生业务关系，被按照约定打货款23000元，对方承诺发货为1月份日的产品，于2018年1月10左右到货。本人与2018年1月8日与其沟通发货情况。答应3-5天到货，于2018年1月12日于其沟通到货情况，其承诺最迟三天内到货，于2018年1月16日与其沟通到货情况，被告方法告知其各种原因，承诺三天内不到货，全额退款，20号沟通到货情况，被告知未发出货，现因其诚信原因及其承诺未是现实，要求其退款，但遭到拒绝，现我该如何去做，怎么追索经济损失

 以上信息均有微信记录且有其通话语音录音。