12号凌晨2点入住酒店，7点外出去长城。酒店客房收拾房间，并检查到房间床单有染色
12号凌晨2点入住酒店，7点外出去长城。酒店客房收拾房间，并检查到房间床单有染色 12号凌晨2点入住酒店，7点外出去长城。酒店客房收拾房间，并检查到房间床单有染色。当晚也没通知客人，也没告知处理情况。而是13号早上客人向酒店前台反映床单有染色，要求更换，酒店却要求赔偿。本人已代为付款。但本人将床单细看，认为并不是新染，而是旧迹。与酒店认为是新染的，坚持己见。但客人坚持认为并不可能是她所为。请问从法律角度，应如何处理此事？或者说客人应如何致电相关部门解决？
2018-01-13 09:10 ask201……（北京） 已有 7 位律师回答
1 苏荣杰律师 2018-01-13 09:13
你好，需要根据过错承担责任
2 徐卫东律师 2018-01-13 09:29
你好，一般根据过错承担责任
3 申维丰律师 2018-01-13 09:40
您好，要根据过错承担责任
4 怀向阳律师 2018-01-13 10:31
你好，需要根据过错承担责任。
5 孙新律师 2018-01-13 10:34
消费者协会投诉，或者诉讼维权
6 李建成律师 2018-01-13 12:23
你好，先查明事故原因 ，根据过错程度承担责任。
7 宋超律师 2018-01-13 22:27
您好，根据具体情况 建议完整具体问题 方便专业法律人士了解详情后处理。
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