中国电信不履行承诺，我该怎么维权
中国电信不履行承诺，我该怎么维权 请问 我上个月在中国电信办理的交话费（2100元话费已经交了）赠手机（赠了我一个山寨电话和一个垃圾平板电脑）因为我用的原来的手机号办理的这项业务需要改变我原来的套餐，使用这项业务所规定的套餐，同时办理了过户业务，对方承诺这个月开始生效，结果一项都没有履行。这个月初给我停机了，我又交了200元话费，打客服电话查询才知道套餐没有改，过户也没办。我要求尽快给我答复，他们一拖再拖，说把我和原来机主的身份证复印件弄丢了，所以不能给我办理。我能否要求退还所交的话费2100元，取消这次办理的业务呢
2012-10-08 23:31 花落无痕99……（山东－济南） 已有 3 位律师回答
1 110网律师 2012-10-09 05:33
看下电信给你的业务受理单，如更改了套餐则在受理单中有体现的
2 110网律师 2012-10-09 08:47
可以要求解除协议，退还话费。
3 杨统河律师 2012-10-09 19:19
可以要求解除协议，退还话费。