退货之后淘宝卖家无法履行承诺 举报不了 怎么办？
退货之后淘宝卖家无法履行承诺 举报不了 怎么办？ 在淘宝网上买了一部手机，用了几天之后出现质量问题，寄回给商家要求退货，商家答应换，但是却没有退款也没有寄来新手机，现在商家被淘宝网处罚了，联系不到，也投诉不了，我应该怎么办？
2012-09-29 22:44 lingzi……（重庆－北碚） 已有 1 位律师回答
1 谢方琴律师 2012-10-02 12:08
与淘宝客户联系，取得对方详细资料。
然后和对方协商解决；
协商不了向法院起诉
然后和对方协商解决；
协商不了向法院起诉