我买了19天的苹果手机出故障，找售后，售后说返厂，回来后又出问题-开心法人

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我买了19天的苹果手机出故障，找售后，售后说返厂，回来后又出问题

我买了19天的苹果手机出故障，找售后，售后说返厂，回来后又出问题我买了19天的苹果手机出故障，找售后，售后说返厂，回来后又出问题，又要返厂，请问我该怎么办？

2017-11-20 22:45 ask201……（湖北－武汉）已有 10 位律师回答

1 年遇春律师电话：13723729928 2017-11-20 23:00

要求退款或者退货。

2 邓普云律师 2017-11-21 07:03

您好，您可以要求退款或退货。建议先行协商解决，不行的话可以选择直接起诉或者委托律师发函由律师来和对方进行谈判，要求退款退货。为了方便给您提供具体详细的法律免费指导，请您来电联系我说明具体细节，以便为您节省时间和精力，最大限度的维护您的合法权益！

3 李丹律师 2017-11-21 09:25

您好，建议您联系客服处理

4 吴天正律师 2017-11-21 09:35

要求退款或者退货。

5 郭庆梓律师 2017-11-21 10:17

您好，您可以要求退款或退货。建议先行协商解决，不行的话可以选择直接起诉或者委托律师发函由律师来和对方进行谈判，要求退款退货。
我需要进一步了解具体情况才能给你更好的建议，你方便的话的建议你直接来电我们详细的聊一下具体的细节方面。
希望可以帮你维护最大的权益。

6 张梅律师 2017-11-21 10:32

你好，你查序列号是正品机吗，如果两次返厂后还出问题根据三包法是可以要求退换货的，如果和客服协商不了是可以向消费者协会投诉的，如果还有疑问可以直接致电来询

7 姚雷律师 2017-11-21 10:35

您好！您可以要求退款或退货，建议您联系苹果官售后，看是否可以达成一致协商，如果协商不成，您可以起诉，方便的话，建议来电免费咨询，具体情况您可以跟我详细描述一下，希望能够帮到您保护您最大的权益。

8 王宇航律师 2017-11-21 10:36

你好，请问你是在哪个平台上购买的？有没有收据或者是订单号进行证明？建议你根据三包凭证或者七天无理由退换货进行处理，尽快要求对方退换货物。有其他问题可以打电话咨询我。

9 闫燕律师 2017-11-21 11:34

要求退款或者退货。

10 赵双剑律师 2017-11-21 13:58

你好，这种情况是可以要求退货的。建议你们协商解决，协商不成可以向消费者协会投诉的。