ems国际快递，货物损坏赔偿，商家只退回未被损坏的产品金额及邮费，应该如何索赔？ 从法国发往国内的ems快递，在8月31日通知说产品超出限额需要办理报关手续，后来因区国外旅游，9月20几回国后查询发现在21日货物未通知我本人被擅自退回法国，联系ems咨询说一个月内没有人去处理就退回去了也追不回来，但是重新发过来还要再付一遍邮费，之前邮费就有100欧，前几天法国收到退回货物，说因为长时间的高温环境已经变质且大部分损坏，法国商家理赔后只退回了邮费，和部分未被损坏的货物的金额，但是我本人什么都没有拿到反而损失了近2000块钱，应该找谁理赔

你可以协商解决，协商不成，自行或委托律师准备材料、证据，直接起诉