这是否属于欺诈 我该如何维护消费者的权力 本人8月19日通过网购在苏宁易购购买了一台电视机 (苏宁与京东商城打价格战期间)因是特价机 限定一个月以后送货安装 9月19日送货 20日安装。 9月19日给我发了一条短消息 内容是:因我购买商品库存无货 请我耐心等待 等到货到再另行通知 我通过苏宁易购24小时销售服务热线与其联系 告知我继续耐心等待 我问需要等多久 回复我21日给我送货 结果21日还没有送货 我又与其联系 还是让我继续等待 而且没有具体日期 这种无休止的等待 让我很无奈也很气愤 我想咨询 苏宁易购这种行为是否属于欺诈 我应该怎么办 如何来维护我的权益?
2012-09-24 20:31 气愤+无奈(陕西-西安) 已有 3 位律师回答
1 超级账号5律师 2012-09-24 20:44
可以到消协投诉
2 康治斌律师 2012-09-24 21:15
针对你的问题答复如下:
1,《消费者权益保障法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
1,《消费者权益保障法》 第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。
2,消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳,并给予评价。
3 超级账号5律师 2012-09-26 14:31
向消协投诉或向法院起诉要求苏宁履行