我10月17号从乾县发往浙江金华的一箱苹果不知道怎么回事没有送到也没有通知发件和收件人
我10月17号从乾县发往浙江金华的一箱苹果不知道怎么回事没有送到也没有通知发件和收件人 我10月17号从乾县发往浙江金华的一箱苹果不知道怎么回事没有送到也没有通知发件和收件人，就返回来了，货返回来也没有人通知让取，自己 查单号看到了，才去验货，结果苹果已经压烂了，就拒收，然后就打客服电话让处理，打了十多天电话，一直没有处理，还说网点的人说苹果好着，让我和网点人自己沟通解决
2017-10-29 17:07 ask201……（陕西－咸阳） 已有 4 位律师回答
1 年遇春律师 电话：13723729928 2017-10-29 18:01
协商解决 过错担责
2 郎海华律师 2017-10-29 17:11
可以投诉
3 康治斌律师 2017-10-29 18:10
消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
以上答复，如果满意，敬请采纳。
4 陈晓云律师 2017-10-29 19:40
你可以协商解决，协商不成，自行或委托律师准备材料、证据，直接起诉