韵达快递丢失手机索赔无果 2015年6月寄韵达快递，快递员上门收件时明知需要快递的是部苹果手机，但快递员并未提醒寄件人保价，直至手机丢失后深圳宝安分布网点工作人员回复说快递单未报价，只能按照投递的运费的3倍赔偿，后面投诉至韵达上海总公司和邮政申诉，协商说按照规定公司最高标准赔偿500元，如不能接受就让找司法部门上诉，这是在欺辱我们平民百姓不懂法请不起律师店大欺客的行为吗？公理何在，到2017年10月韵达快递对此事一直不理不问，这样的企业还能走多远，上诉无门，谁能还我们消费者一个公平合理的解释？

你可以协商解决，协商不成，自行或委托律师准备材料、证据，直接起诉

可以协商处理的，协商不成可以诉讼解决的。