在网上购买风韵丹姿是冒牌的 是这样的，我是第一次在网上购买产品,所以也没有深思熟略的了解结果上当受骗,我在网上购买的是风韵丹姿的品牌,刚开始看到那个网站以为是真的,就去购买了客服李婳给我介绍少女两盒装只要666,一开始也是贪便宜,后来三天到了,我没有当场开箱验货，而是拿回去立刻在防伪中心里查询,结果查询不存在,我就打电话给客服李婳,可是什么会处理的,到尽头为止已经3天了都没有给我任何解释,我要求退货说什么叫我打售货电话什么的,像这样的情况,请问我该怎么保留我消费者的权益，

网上的东西本来好多就是骗人的和虚拟的，所以就算是你报警了公安部门也很难给你追回来的，在加上公安机关受理案件也是有额度的。