买了不满意的珠宝,感觉被店家坑了,能要求退款吗 我在某珠宝店购置了钻戒,因尺寸不合,店家要调整尺寸,后来去取戒指时,觉得品质和同等价位的相关甚远,核对标签上发现上面没有钻石的净度等指标,过磅的重量和标签及合格证书上的重量有误差,我对商品的质量有质疑,认为商家以次充好抬价出售,违背公平原则,后来要求更换同价的足金,但销售员说只能换钻石类。另销售员在没有购买前跟我说如果日后不喜欢可以换别的款式,但并未说明换款仅限于钻石类,我自然认为店里的都可以换,销售员对消费者进行了错误的诱导,我是否有权要求商家退款?
2017-09-29 20:05 QQZZ11……(广西-柳州) 已有 3 位律师回答
1 李波律师 电话:13407870203 2017-09-30 08:54
你好,可以向消费者协会投诉解决。
2 陈晓云律师 2017-09-29 20:59
向市场管理部门、工商部门、消费者协会投诉。
3 超级账号5律师 2017-09-29 22:13
可以消费者协会投诉