你好！我在陕西卫视订购一台美思喜破壁机，收货后，机子有问题不工作 你好！我在陕西卫视订购一台美思喜破壁机，收货后，机子有问题不工作，联系不到客服，电话一直是电脑语音，因为是货到付款，我通过顺丰官方电话联系到美思喜破壁机售后电话0105246′2871，但是我打这个电话没人接听，即使接，也挂了，开始我要退款，退货，售后服务员说要扣我69元的快递费，我把机子寄给对方运费24元，后来换了一个破壁机，不是电视购物的那个，是用EMs发给我的，我当时去咸阳邮局取货，发现不是第一次的那款，联系.01052462871她说要我发顺丰快递把机子寄到第一次的那个地址，我当时就把机子寄给对方，今天我打0售后电话01052462871还是没人接电话，我打顺丰电话让联系信后，但售后还没音信，我想知道，如果退货，退款因为是破壁机质量问题，我是否要负担69元

不要理会

你好，建议与对方协商

无须理会，拉黑即可

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。

先与之协商，协商不成的，消费者因网络交易发生消费者权益争议的，可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉，也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉