以前上大学时办理手机分期，办理好了之后工作人员用他自己的apple ID和密码激活了我办理的新手机 以前上大学时办理手机分期，办理好了之后工作人员用他自己的apple ID和密码激活了我办理的新手机，说是为了防止不还钱，后期还可以远程锁定，还钱半年之后会主动联系我给解绑，当时留了工作人员的手机号码以及微信，可是半年后那位工作人员将我的微信拉黑了，手机也打不通了，然后现在我手机主板摔坏了，拿去维修刷机了，需要以前的ID和密码激活手机，而我根本不知道，手机就跟板砖一样，根本用不了，这时我联系了办理分期的门店，负责人说给我办理分期的工作人员早已离职，联系不了，他们没办法，随即我打了分期平台的投诉电话，佰仟金融，时隔一个月了，没有任何结果，也没有任何解决方案，甚至不予理睬，我现在应该怎么办

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

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