我通过物流公司托运行李，电视损坏了，当时派送员拍了照片，而且当场传回公司系统做了破损 我通过物流公司托运行李，电视损坏了，当时派送员拍了照片，而且当场传回公司系统做了破损，我们不签收，但是派送员说是已经在公司做破损了签收后后续就可以谈理赔了，还叫了熟人做担保，也没有告诉我要做异常签收，也没有告知我需要找发货地谈理赔，在后续20天内也一直有联系说是正在谈理赔的事情，再就派送员辞职了，派送忘掉告知我他们不知道有这件事情，过了两天又告知我需要找发货地谈理赔，找了发货地后，告知已经正常签收不能理赔，两边都在推卸责任，如果这件事情需要走司法程序，胜算几率有多大

可以起诉解决。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。