手机维修近十次,问题没有结局,可否申请退货? 我手机于2012-6月份购买至今,15天保换期间,共因充电电池问题去售后4次(中间还因一些数据线、冲头问题去了几次),因自动关机无法唤醒,必须拔电池开机问题,去售后2次,售后客服和工程师说是机子问题,然后返厂退换两次,商家表示只能跟我更换新机,但这个新机质量就是这样的吗?现在我对此商家的产品非常不信任,请问我可以申请退货吗?
2012-08-29 15:03 bria00……(陕西-西安) 已有 4 位律师回答
1 超级账号5律师 2012-08-29 17:18
你好:可以要求退货。
2 康治斌律师 2012-08-29 18:19
可以要求退货退款,《消费者权益保障法》第四十五条 对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理、更换或者退货。在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
对包修、包换、包退的大件商品,消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
第四十八条 依法经有关行政部门认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
3 超级账号5律师 2012-08-29 20:36
是否质量有问题
4 超级账号5律师 2012-08-30 10:22
你好,保修期内经2次维修仍然不能正常使用的,可以要求更换或者退货。具体电话咨询。