前天晚7点微信发起零钱提现，100元。昨天中午12点显示提现到账，但银行卡里100元没有到账 前天晚7点微信发起零钱提现，100元。昨天中午12点显示提现到账，但银行卡里100元没有到账。寻找客服解决问题，今天下午两点给我回复却没有说清钱款去向，向银行推卸责任。请问这种情况应该如何处理？如果向腾讯公司提起诉讼，现在有相关法律吗？

针对你的问题答复如下：

    1，《消费者权益保障法》第五十五条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。
      2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳。