鞋子穿后经质检是本来的质量问题三个月能否换 买了双匡威的球鞋， 但两个月的时候， 发现鞋子的胶面裂开， 我去柜台说要换，她说已经过了包换期， 后来我强烈要求做质检后，是鞋子本身的质量问题，店员说可以退但要收取20%的折旧费， 我觉得很亏，所以不想，就要求他们跟我换一双， 他们不肯， ！  像这种情况可以吗？

第四十条 售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货;给购买产品的消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失：

　　(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的;

　　(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的;

　　(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。

　　销售者依照前款规定负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供产品的其他销售者(以下简称供货者)的责任的，销售者有权向生产者、供货者追偿。

　　销售者未按照第一款规定给予修理、更换、退货或者赔偿损失的，由产品质量监督部门或者工商行政管理部门责令改正。

　　生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的产品买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人按照合同约定执行。

找工商消协部门处理