我在淘宝上购物，淘宝上物流信息是显示货已签收，可是我到现在都没收到东西
我在淘宝上购物，淘宝上物流信息是显示货已签收，可是我到现在都没收到东西 我在淘宝上购物，淘宝上物流信息是显示货已签收，可是我到现在都没收到东西！商家敷衍了事，解决不了问题！天猫给的解决要么退款要么催货！请教一下怎么才能维护自己的权利
2017-07-19 19:58 ask201……（北京） 已有 4 位律师回答
1 李建成律师 2017-07-19 20:01
向工商管理部门或消协投诉
2 刘疆律师 2017-07-19 20:05
消协投诉解决问题。
3 徐卫东律师 2017-07-19 20:18
建议消协投诉。
4 宋超律师 2017-07-21 11:06
消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
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