方正宽带由于无法正常使用一周内退网被扣200元安装费用的霸王条款 2017年3月11日安装了方正宽带的100M光纤服务，安装之前特别咨询了相关业务人员，说是光纤入机房，网线入户，服务人员的态度确实是不错的，中午之前就将网安好了，收的费用是1480元，安装当天业务员说暂时开通的是30M，可以先凑合使用，钱到账后次日（也就是3月12日）会跟公司申请改成100M的，但是下午用此网看XX电视盒子网速不是很好，心想次日好了再说，结果3月12日打客服询问，答复设定网速为50M,于是与业务人员联系被告之正在做线路调整，等调整好了会告之，在3月13日测试网速下载为2M，宽带速度相当于是20M的，于是3月14日与方正公司客服联系，让维修人员与我联系，与维修人员约的是晚上7、8点钟来，来到时将近9点了，两个年轻小伙子用他们的号测是100M的（当然了，因为我的设定比他的低嘛），不知怎么鼓捣的网速下载速度达到了5M,等他们走后再使用时网页居然打不开，再与维修打电话，告诉是DNS出了问题，要用360修复一下，按照他的说法修复之后部分网页可以打开了，但是大部分的无法打开，维修人员说3月15日会再来修复，晚间再次使用网时依然无法正常打开网页，于是在3月16日通知客服申请退网，客服说会安排相关人员联系我，结果与之相联系的是业务安装人员，业务人员问清楚情况之后说次日会有公司人员联系，在3月17日周六等了一上午都没有人与我联系，于是不得不安装了联通的宽带，在联通安装好之后经测试可以正常使用，于是再次主动与方正宽带联系什么时间可以来办理退网业务，在下午4点多时业务人员说会与维修人员、安装人员核实后再办理手续，由于当时正有要紧事情要做让退费人员与相关人员核实就行了，浪费了我太多时间和话费，在3月18日安装人员却说退费人员说我没有耐心，态度不是很好，我将前日情况解释了一下，于是安装人员说公司有规定，退网要扣初装费200元，本人对扣费并不认可，一是并非由于本人原因退网，是由于宽带公司设备问题才使得退网，并且使用时间并非超过一周，个人认为属于霸王条款，二是当时安装时并未说过扣费问题，也未见过任何条款， 并且和业务人员一再确认可以正常使用才选用的，第三，后经向联通安程人员咨询才知道，方正宽带并不是光纤入户，所以有欺诈行赤，经过3个月不停的投诉，12315和12345也进行了协调，但方正宽带却已本人已在办理退网办理单上签字为由认为已同意扣费，如果我要承认了怎么可能还在不停的寻求法律解决，即使要是官司会输也要打，为了我个人也为更多消费者不会再被欺诈

你好，可以去工商局投诉。

您好，建议去工商局投诉

建议工商局反映的

你好，建议双方沟通协商解决，无法协商收集好相关证据，必要时可以向当地法院起诉

您好，根据您的合同约定，如对方构成违约可以要求承担违约责任，您可以委托律师起诉维权。建议来电咨询，为您进一步分析