起诉中国电信 我在京东网给中国电信号码充值了5000元话费 分100元一次充值的 现在手机号码销号不用了 只退一张4000元左右面值的电信充值卡 经过跟电信部门的反复沟通 始终无法达成 电信客服说它们的退费规则就是这样 在它们系统上显示的为11188卡充值只能退充值卡 我对它们说的无法接受 可以起诉它们吗

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