网购知名母婴商城，收到的却是发霉产品 在知名的母婴商城红孩子网购了“雀巢营养米粉1段 4个月以上”的产品收货后打开包装有大量霉点立即联系红孩子商城要求处理，在多次电话联系并上传照片后给出的处理意见是赔偿20元电子消费券（米粉15元），可是并没有说这米粉发霉是一批的问题还是个案，这样的问题先不说处理的怎么样，可是他们联系厂家后的厂家电话都不打一个，赔偿的电子消费券还不够我多次联系的电话费，还有邮购产品的邮费该怎么处理都没有，这样的大商家，大品牌还怎么值得我们信赖，消费者的权益怎么得到保障？同批次销售的米粉到底有没有召回检验？宝宝们的健康谁来维护？

你好，可以向消协投诉。建议尽量在熟悉的实体店购买儿童产品，利于维权。

针对你的问题答复如下： 

    1，《中华人民共和国食品安全法》 
    第九十六条 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。 
　　生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求 赔偿损失外，还可以向生产者或者销售者要求支付价款十倍的赔偿金。 
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： 
   （一）与经营者协商和解； 
   （二）请求消费者协会调解； 
   （三）向有关行政部门申诉； 
   （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁； 
   （五）向人民法院提起诉讼。 

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。