申通快递不按规程操作，损坏货物不赔偿，还伪造证据 6月7日，我们通过申通快递从西安向郑州发出一件货物，6月9号下午客户联系我们说三个杯子两个破损，派件公司不按快递规程派件投递，把货物给客户不让签字，客户已把我们投诉淘宝，要求全额退款，并承担来回运费，我们要求快递赔偿损失，快递公司推卸责任，认为不让客户签字只是他们的工作失误，他们内部处理，我们对此无法认可，快递公司不按正常投递程序投递包裹，造成的后果应由快递公司自己承担。6月25日，快递公司为了逃避责任，又让客户做伪证，在快递面单上写货物破损拒收证明，证明货物外观完好，这和客户第一时间提供给我们的信息完全不对，我们有和客户的旺旺聊天记录证明，还有客户当时拍的图片为证，客户收的箱子外观有严重压痕，快递公司不经过我们同意私自把货物拿走，到现在我们还不清楚货物的下落，对于快递公司事实清楚，证据确凿的情况下，还擅自制造假象，伪造证据，不予赔偿，实在可恶，请求贵局严肃处理，谢谢！

建议先协商解决，不愿协商或协商不成的，可以向法院起诉维权。