快递恶意调包问题 2017年2月11日，选择顺丰邮寄一价值6800元的人参，当时没想到顺丰会调包，只是随手拍了一张照片。收到物品时发现人参已经四分五裂，参头明显不是我们原来的，参须也少了几根，无论怎么拼都拼不回来。我们有早上10:30微信转账运费的记录，而顺丰那边入系统的时间是17:49，中间隔了七个多小时。当时快递员以不知道邮寄物大小为由，选择拿回公司包装，并且他是看了人参的，也就是说这个快递员有足够的时间和动机去调包！事情发生后，顺丰公司以无法证明物品被掉包为由，拒绝赔偿我们损失，只肯赔付运费的几倍，也就是700多元，和我们的损失相比真是天壤之别！我想问难道快递员恶意调包的行为快递公司不需要承担赔偿责任吗，只能让消费者平白无故蒙受损失，望解答，谢谢！