德邦物流因外包装完好拒绝理赔 你好律师，我是卖电视机的，卖了一台液晶电视机，外包装用泡沫箱装打好木架后给德邦物流发给客户，东西到了客户手里，屏有破裂，客户拒收了，此票货是从广州发到云南，德邦做了异常签收并把德邦物流把货回了出发部门，因为和德邦是月结的，了为方便便和出发部门走了理赔，客户只拍了照片给我，我也立即把照片以及电视机的价值证明及理赔资料交给德邦，这台电视机我保价保了2W，但实物超过保价值，一个星期后德邦以外包装完好且木架不是他们打的为由拒绝理赔，多次投诉后，上海的德邦客服致电仍以外包装完好木架自行为由不理赔，因多次投诉，出发部门德邦的经理给我打电话跟我协商说会处理，但是半个月总是以还在沟通推脱，念在一直和他们德邦营业点合作，不想搞得太死，我不知道接下来怎么投诉，我投诉几次都无果