购物后拿不到所购物品
购物后拿不到所购物品 四月下旬在深圳薇薇新娘拍摄了一套个人写真，按当时店家的承诺选片后的一个月即可取照片及精修的底片，但是到现在还没有取到上述物品。在这段时间有多次电话咨询店家什么时候可以取照片，都说稍后回复确一直失信未回复，直到上周日前去店铺取得到的答复是三天内送到消费者手中，现在时间已经过去了商家也未兑现承诺。请问这种情况消费者应该怎么处理？
2012-06-14 13:16 大浩里（广东－深圳） 已有 2 位律师回答
1 秦步基律师 2012-06-14 13:20
对方违约，你看你们当时有没有签订过协议，你可以要求少付款项，或者要求违约退款。
2 110网律师 2012-06-14 13:48
可以要求违约赔偿