保险理赔 2008年我在泰康人寿办了一份，爱家之约幸福版的保险。交费年限为十五年，每年的保费为1294.80。在16年8月份，我去我们当地的泰康分公司申请退保。退保之前我还让工作人员查一遍，能退多少。得到的答复也是1万四千多。，过了一个多星期。保险公司给我发来两条短信，一条短信为红利领取，金额1580.80元.另外一条短信是取消附加险申请金额6880.25元。我申请的是退保，怎么变成只是取消了附加险？而且退过来的钱，跟他当时说的和我查到的，金额不一致。我就打泰康人寿的客服95522，进行核实。客服查到的是这个保单现在还有一个主险跟一个附加险没有退。现金价值是6400多。而且这个保单还是失效的状态，保费我是年年都有交。 为什么会出现这种情况？   

还是去保险公司问清楚把

这个是需要你去保险公司重新核实。

你好，协商不成可以起诉保险公司

按保险合同约定处理的。