网购受骗怎么办
网购受骗怎么办 2012年3月19日第一次购买一个化妆品网站的产品套装，客服承诺去皱无效退款，网站也有写明7天无效退款，收到产品以后一直在客服人员的指导下使用，但一盒使用之后确实毫无效果，和客服人员反映，他们开始一口咬定不可能，后来传过去照片就开始劝说我可能吸收不是太好效果不明显，要我再买一盒，并承诺若第二盒依然无效一定给与退款。
2012年4月22号付款买了第二盒，到5月16号第二盒快用完的时候依然无效，所以晚上和网站客服反映情况要求退款，并发了照片，客服人员说反馈给领导，让我等电话，结果一直也没有接到电话，于是再次联系客服，这客服似乎毫不知情似地，让我重新描述情况重新发照片，发过照片后我就一直等着他们拿我的照片反馈情况，后来说确实是我使用之后没效果，要补偿我面膜粉，我说明当初客服全额退款的承诺他先是一拖再拖说反馈给领导，之后又说无权决定，再后来把我逼急了说再不理我就投诉，结果人家就干脆断线了。
没办法再次点击客服，这个接线客服又重新要求我把情况说明一遍，看了之前的照片和记录，（两盒使用期间多次咨询过客服，他们应该是都有记录的，我自己也保存了）说已经把我的情况反馈给了厂家，几天之内给回复，我因为不想再拖着了所以没有同意，于是乎接到了一个自称工作人员的电话，问了详细的使用情况，开始说是给我打八折让我掏腰包再买一套（同时他们再赠送一套），我坚决没有同意（因为确实没有效果），并要求他们兑现全额退换两次货款的承诺，但他态度当即转变并拒绝，说我已经使用不可能退全款，又转而说我使用不当。并说他们的客服是新来的，对产品性能不十分了解，指导不当。
试问我不使用怎么会知道无效？而且我确实是按照说明在客服指导下使用的，现在无效的事实也得到了她们的认证，为什么他就可以这么猖狂的不予退款呢？这样的网站为什么就可以大摇大摆的出现在百度去皱网站的第一个？即使有支付宝担保交易也要因为不是在实体购买而投诉无门吗？消费者的权益又在哪里呢？
更加可悲的是，虽然使用过程中保留了大量的网页对话图片和文件，但因为无法确知详细地址，消协不予受理。我现在只有一个当初他们给我让返回盒子的地址和电话，支付宝页面上也只有收件的站点，请问我该怎么办呢？难道网购受骗就没有人管吗？
2012年4月22号付款买了第二盒，到5月16号第二盒快用完的时候依然无效，所以晚上和网站客服反映情况要求退款，并发了照片，客服人员说反馈给领导，让我等电话，结果一直也没有接到电话，于是再次联系客服，这客服似乎毫不知情似地，让我重新描述情况重新发照片，发过照片后我就一直等着他们拿我的照片反馈情况，后来说确实是我使用之后没效果，要补偿我面膜粉，我说明当初客服全额退款的承诺他先是一拖再拖说反馈给领导，之后又说无权决定，再后来把我逼急了说再不理我就投诉，结果人家就干脆断线了。
没办法再次点击客服，这个接线客服又重新要求我把情况说明一遍，看了之前的照片和记录，（两盒使用期间多次咨询过客服，他们应该是都有记录的，我自己也保存了）说已经把我的情况反馈给了厂家，几天之内给回复，我因为不想再拖着了所以没有同意，于是乎接到了一个自称工作人员的电话，问了详细的使用情况，开始说是给我打八折让我掏腰包再买一套（同时他们再赠送一套），我坚决没有同意（因为确实没有效果），并要求他们兑现全额退换两次货款的承诺，但他态度当即转变并拒绝，说我已经使用不可能退全款，又转而说我使用不当。并说他们的客服是新来的，对产品性能不十分了解，指导不当。
试问我不使用怎么会知道无效？而且我确实是按照说明在客服指导下使用的，现在无效的事实也得到了她们的认证，为什么他就可以这么猖狂的不予退款呢？这样的网站为什么就可以大摇大摆的出现在百度去皱网站的第一个？即使有支付宝担保交易也要因为不是在实体购买而投诉无门吗？消费者的权益又在哪里呢？
更加可悲的是，虽然使用过程中保留了大量的网页对话图片和文件，但因为无法确知详细地址，消协不予受理。我现在只有一个当初他们给我让返回盒子的地址和电话，支付宝页面上也只有收件的站点，请问我该怎么办呢？难道网购受骗就没有人管吗？
2012-06-05 16:20 甜心0607（吉林－吉林） 已有 5 位律师回答
1 蒋艳超律师 电话：13720286680 2012-06-05 17:02
您好 必须提供相应被告信息 消协或者法院才会立案 假如对方是公司 您可以通过工商局管理网站上查询到的
2 韦高峰律师 2012-06-05 17:35
网上报警处理
3 孙新律师 2012-06-06 12:54
报警处理
4 110网律师律师 2012-06-06 22:55
网络违法犯罪举报网站www.wangjing110.com
建议向网络警察举报，以挽回经济损失！
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5 陈晓云律师 2012-06-11 07:32
报警处理并提交证据