关于网上购物退款
关于网上购物退款 5月28日我在某网站上购买了总价188元的化妆品，当时发现东西买错了于是立即联系客服并取消了订单。客服承诺在三个工作日内会将款项退还于我的网银账户中。过了三个工作日后货款未到，再次联系客服，他们承诺于5个工作日内退还。如今已经过了5个工作日，款项却迟迟未到。请问有必要发律师函催款吗？怎样才能合法保障我的权益？
2012-06-03 23:33 BSJohn……（四川－成都） 已有 4 位律师回答
1 110网律师 2012年06月04日 10时57分
钱不多，协商处理吧。
2 何青超律师 2012-06-04 09:48
建议和客服继续沟通。
3 都燕果律师 2012-06-04 10:34
你好，你们可以协商解决， 协商不成，你可以委托律师处理。
4 110网律师 2012-06-04 11:16
你好，你可以向官网投诉。 如有其他疑问或需要律师帮助，欢迎来电或当面详询。