发生交通事故后，保险公司主动协助被保险人应该如何处理，导致后期理赔纠纷
发生交通事故后，保险公司主动协助被保险人应该如何处理，导致后期理赔纠纷 我驾驶机动车与行人发生碰撞，在本次事故中我全责，买了全保，不计免赔之类保险，开始报保险公司，并咨询了保险公司人伤部门，人伤部门负责我的案件的那个理赔员一开始跟我说我买全保肯定全赔，让我先行垫付医疗费用合计46000多，包含交强险10000在内，后来一直联系案件负责人，想咨询后续要怎么处理和资金垫付问题，但是一直打负责人电话，一直不接，打去保险公司客服要求联系，还是不接电话，后来伤者出院，我想再次咨询应该怎么做，结保险公司却告知案件负责人出国，案件让另外一个同事负责，意外的事情就发生了。后面派过来的案件负责人却告知医保范围外只可以赔8成，叫我自己看合同，我问为什么一开始就说什么都赔，只要保留好发票，为什么现在伤者出院了就换成了赔8成，而且从开始报案到病人出院案件负责人从来不会主动联系我，协助我，都是我自己去找他，还不接我电话，也不回电话，我想知道这是尽了保险人责任吗，还是保险公司一贯的手法，我想知道买了全保和不计免赔还要扣20%绝对免赔？那叫什么全保，而且合同上写的不是很清楚，没有保险知识的人跟本看不懂那些文字游戏，加上也没有人指引你去怎么做怎么看，这样法律上合理合法吗，可以起诉把那20%要回吗
2017-01-01 07:22 181888……（广东－广州） 已有 1 位律师回答
1 刘振海律师 2017-01-01 09:45
协商不成可以起诉